نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

• سامان وجدانی ¹
• شهناز نایب زاده ²
• سید حسن حاتمی نسب ³

¹ دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران

² استاد، گروه مدیریت بازرگانی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، ، یزد، ایران

³ دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، ، یزد، ایران

چکیده

با توجه به اهمیت کسب مزیت رقابتی در بازارهای پرتلاطم امروزی و توانایی پیش‌بینی اثرات تصمیم‌گیری مدیران در مقابل تغییرات و کاهش آسیب‌پذیری، پژوهش حاضر با هدف طراحی و تحلیل مدل دینامیکی بازاریابی هیجانی مؤثر بر رفتار مصرف‌کنندگان پوشاک ورزشی کودکان انجام شد تا اثر متغیرهای تأثیرگذار بر رفتار مصرف‌کنندگان پوشاک ورزشی کودکان را در طی زمان شبیه‌سازی و استراتژی‌هایی را تدوین کند. در این مقاله با استفاده از تفکر سیستمی و ابزار سیستم‌های دینامیکی مدل پویا طراحی و رفتار متغیرهای کلیدی در یک افق زمانی 120 ماهه با استفاده از نرم‌افزار Vensim پیش‌بینی شد. مدل پویای بازاریابی هیجانی مؤثر بر رفتار مصرف‌کنندگان پوشاک ورزشی کودکان شامل چهار حلقه علی و مدل حالت- جریان آن طراحی شد. درنهایت مدل از طریق نرم‌افزار ونسیم شبیه‌سازی شد، صحت آن تأیید گردید و درنهایت دو سیاست بر اساس کسب رضایتمندی مصرف‌کنندگان پوشاک ورزشی کودکان مطرح شد: اول این‌که می‌توان با افزایش سطح ارزش‌های هیجانی ادراک‌شده مصرف‌کنندگان که تحت تأثیر آمیخته بازاریابی هیجانی قرار دارد، سطح رضایتمندی مشتریان را تا دو برابر افزایش داد؛ و دوم این‌که با افزایش آگاهی از برند که تحت تأثیر متغیر توزیع قرار دارد، سطح رضایتمندی مشتریان را تا دو برابر افزایش داد.

کلیدواژه‌ها

• بازاریابی هیجانی
• رضایتمندی مشتریان
• وفاداری مشتریان
• مدل‌سازی دینامیکی
• صنعت پوشاک ورزشی کودکان

عنوان مقاله [English]

Designing a dynamic emotional marketing model effective on the behavior of children's sportswear consumers

نویسندگان [English]

• Saman Vejdani ¹
• Shahnaz Nayebzadeh ²
• Seyyed Hassan Hataminasab ³

¹ ph.d. student, department of business management, yazd branch, islamic Azad university,yazd,iran

² professor, department of business management, yazd branch, islamic Azad university,yazd,iran (corresponding author )

³ Associate professor,department of business management, yazd branch, islamic Azad university,yazd,iran

چکیده [English]

Considering the importance of gaining a competitive advantage in today's turbulent markets, and the ability to predict the effects of managers' decisions against changes and reducing vulnerability, this research was conducted with the aim of designing and analyzing the dynamic model of emotional marketing effective on the behavior of children's sportswear consumers. To simulate the effect of influencing variables on the behavior of consumers of children's sportswear over time and formulate strategies. In this article, using systems thinking and dynamic systems tools, the dynamic model was designed and the behavior of key variables was predicted in a time horizon of 120 months using Vensim software. The dynamic model of emotional marketing effective on the behavior of children's sportswear consumers including four causal loops and its state-flow model was designed. Finally, the model was simulated through Vansim software, its accuracy was confirmed, and two policies were proposed based on the satisfaction of children's sportswear consumers: firstly, it can be done by increasing the level of perceived emotional values of consumers who are under the influence of Emotional marketing is located, increased the level of customer satisfaction by two times; And secondly, by increasing the awareness of the brand, which is influenced by the distribution variable, it increased the level of customer satisfaction by two times.

کلیدواژه‌ها [English]

• emotional marketing
• customer satisfaction
• customer loyalty
• dynamic modeling
• children'
• s sportswear industry